Campagne
Anatomie d’un TOP/COM : les choix clés d’une campagne primée
La campagne « Non aux idées reçues », conçue et déployée par l’agence pour le Crédit Coopératif, a été récompensée d’un Grand Prix Argent lors du TOP/COM Grands Prix Corporate Business 2026.
Une reconnaissance qui vient saluer une prise de parole audacieuse et différenciante, au service d’une banque coopérative engagée depuis plus de 130 ans pour une économie plus juste, plus durable et plus solidaire.
Les enjeux : reprendre une longueur d’avance
Dans un secteur bancaire ultra-concurrentiel, où le greenwashing et la défiance vis-à-vis des banques brouillent les repères, l’enjeu majeur était de continuer à tirer son épingle du jeu face à des concurrents aux moyens bien supérieurs, pour faire entendre la voix d’une banque sincère dans ses engagements.
À cela, s’ajoutait l’impératif de renouvellement. Après plus de 8 années d’utilisation du territoire de communication, il s’agissait de proposer une évolution pour continuer à surprendre et à rester dans l’air du temps.
« Il fallait rendre visible et concret ce qui nous rend utiles. »
Laurent Coudercher, Directeur de l’Impact, Crédit Coopératif
Notre parti-pris : un « NON » qui est un grand oui
La banque affirme sa singularité à travers un parti pris simple et efficace : commencer par un « NON ». Un « non » court, net, mémorable, qui interpelle et prend position.
Et ce « NON » est un « OUI » à l’avenir, oui aux solutions qui existent, oui à la mobilisation et à celles et ceux qui agissent déjà.
« L’enjeu pour nous était de créer une singularité forte. Aujourd’hui, l’écologie, la responsabilité ou la solidarité sont devenues des mots valises. »
Christian Moisset, Président, La Suite and Co
Déconstruire les idées reçues
« L’écologie n’est pas une punition », « La solidarité n’est pas du luxe », « La transparence n’est pas un effet de mode ».
Chaque message de la saga, vient déconstruire une idée reçue et est suivi d’une réponse forte : « un avenir, une banque », « une société, une banque », « une éthique, une banque ».
« Face au bruit des promesses, nous voulions faire entendre la force des preuves et de l’authenticité. »
Laurence Chavot-Villette, Directrice de la Communication, Crédit Coopératif
« Pour lutter contre les idées reçues, on a choisi un mot simple, en 3 lettres, immédiatement mémorisable : “Non” »
Yannick Nozal, Directeur de création, La Suite and Co
Revendiquer le modèle avec force et optimisme
Des slogans qui résonnent comme des mots d’ordre fédérateurs, incarnés et racontés par des clients particuliers comme entreprises.
Qui rappellent que plus que jamais ce sont des femmes et des hommes qui au quotidien nous font avancer vers une société plus responsable, plus juste et une planète mieux préservée.
« Nous devions gagner en visibilité et revitaliser notre territoire d’expression pour lui donner une écriture plus contemporaine. »
Séverine Grosjean, Directrice de la marque, Crédit Coopératif
Un plan média multicanal
Pour assurer la visibilité de la campagne auprès de ses cibles prioritaires, le dispositif média combine affichage dans le métro parisien, vidéos online, digital et presse.
Une stratégie cross-canal qui a permis d’atteindre 55,8 % de couverture sur la cible CSP+ en Île de-de-France mais aussi de générer près de 8,4 millions de vues sur les vidéos publiés sur les différentes plateformes.
« Ce nouveau territoire se décline naturellement sur un dispositif vaste et complet. »
Magali Romeu, Directrice de clientèle, La Suite and Co
Des résultats qui confortent la stratégie suivie
Au-delà de la portée médiatique, c’est l’impact de marque qui retient l’attention.
Le post-test révèle des résultats convaincants auprès des personnes interrogées, prêtes à rejoindre le Crédit Coopératif : 94 % estiment que la campagne donne l’image d’une banque différente des autres et en phase avec les évolutions de la société, tandis que 92 % y voient le reflet d’une banque plus sincère dans ses engagements.
Des scores qui valident la force du nouveau territoire de communication.
Le point de vue du client
“Le Crédit Coopératif c’est la banque des transitions environnementales et sociales. C’est cela le point de départ de cette campagne. On a voulu exprimer ce l’on apportait à nos clients, à nos sociétaires et, plus globalement, au monde bancaire et à la finance.
Et comme nous évoluons dans un paysage ultra concurrentiel avec des moyens qui sont ceux d’une banque engagée, la seule manière de le faire, c’était de l’exprimer avec le plus de sincérité et d’authenticité possible. Pour avoir de l’impact, il fallait parler autant au cœur de nos clients et de nos sociétaires qu’à leur raison.
Quand le consommateur achète un kiwi dans son magasin ou chez son primeur, Il va être sensible à son origine parce qu’il sait que c’est central. Dans la banque, on veut créer le même réflexe. Avec la traçabilité des fonds que l’on a mise en place au Crédit Coopératif, chacun peut savoir d’où vient et où va son argent sur l’ensemble de ses opérations : épargne, crédit, compte courant… C’est ce modèle qui s’exprime dans cette campagne.”
Laurent Coudercher
Directeur de l’Impact, Crédit Coopératif